Promotor: AYCON SAS, NIT 901565519-3.
Eventos: Donación para Cámara de Comercio de Medellín, RUTA N, Incentivos clientes AYCON, AYCON GROUP, Tecnología Blies, Universidad de Antioquia, Universidad de los Andes, Apoyo voluntarios terremoto Colombia.
Vigencia: desde 16 de febrero de 2026 al 31 de noviembre de 2026.

1. GENERALIDADES
Las presentes condiciones rigen la entrega y redención de las boletas de cine donadas y otorgadas como gestos comerciales por AYCON SAS o cualquier filial o empresa asociada al grupo. Al aceptar la boleta, el beneficiario acepta en su totalidad los presentes términos.

2. CARACTERÍSTICAS DE LA BOLETA

• Validez: Las boletas son redimibles únicamente hasta el 31 de noviembre de 2026.
• Cobertura: Aplica exclusivamente para salas de Cine Colombia en territorio colombiano.
• Restricciones de Función: No aplica para funciones 3D, Imax, ni funciones en teatros especiales, estrenos, entre otros. (Ej: salas VIP, Platinum, etc.).
• Restricciones de Horario:
• Lunes, Miércoles, Jueves, Viernes, Sábado y Domingo: Aplica únicamente para funciones antes de las 3:00 p.m.
• Martes y Miércoles (días de promoción): Aplica en cualquier horario disponible.
• Cantidad: Un (1) código de la boleta es válido para el ingreso de una (1) persona a la función seleccionada.

3. PROCESO DE SOLICITUD Y REDENCIÓN

• Medio de Solicitud: La solicitud de la boleta se realiza únicamente por texto a través de la aplicación WhatsApp al número +57 3008907554.
• Antelación: La solicitud debe realizarse con un mínimo de 8 (ocho) días hábiles de antelación y un máximo de 3 (tres) días hábiles antes de la fecha de la función deseada.
• Datos Requeridos: En el mensaje de WhatsApp, el portador deberá proporcionar:

1. Nombres y apellidos completos (según documento de identidad).
2. Número de cédula de ciudadanía.
3. Función, horario y teatro de Cine Colombia deseado.
4. Preferencia de silla y/o fila y/o costado de teatro (sujeto a disponibilidad).

• Recepción del Código: Una vez validada la disponibilidad, el sistema del Contact Center enviará un código QR de ingreso al número de WhatsApp registrado.

4. CONDICIONES DE USO

• Intransferible: La boleta es personal e intransferible. El ingreso a la sala solo será permitido al portador registrado (cédula), quien deberá presentar el código QR en la taquilla. No se permitirá el cambio de titularidad.
• No Reembolsable: La boleta no es redimible en dinero en efectivo. AYCON SAS no realiza ningún tipo de reembolso por su uso o no uso.
• No Aplica para Consumo: La boleta cubre únicamente el tiquete de ingreso a la sala. No cubre compra de alimentos, bebidas, accesorios o cualquier otro elemento dentro de las instalaciones de Cine Colombia o cualquier otro elemento no detallado.

5. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
Una vez la boleta haya sido redimida y el código QR haya sido generado, NO SE ACEPTAN CAMBIOS DE FUNCIÓN, HORARIO, NI CANCELACIONES. El proceso de redención es definitivo.

6. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN

• AYCON SAS actúa únicamente como donante de las boletas. Las boletas se otorgan de buena fe.
• Una vez entregado el código QR al portador, la relación de servicio (atención, quejas y reclamos) será directamente con el proveedor Cine Colombia S.A., quien es el responsable final de la prestación del servicio de cine.
• AYCON SAS no se hace responsable por daños, perjuicios, lesiones, pérdidas o cualquier tipo de inconveniente que ocurra dentro de las instalaciones de Cine Colombia, ni por la suspensión del servicio por causas ajenas a nuestra compañía.
• Toda responsabilidad posterior a la redención es trasladada exclusivamente a Cine Colombia S.A.